Términos y Condiciones

Términos y condiciones de uso, Política de Privacidad y Contrato Marco Digital de la Plataforma Growvex.

I. Preámbulo

Este documento (en lo sucesivo, el "acuerdo") establece los términos y condiciones de uso, la política de privacidad y el contrato marco digital que regirán la relación entre el ecosistema digital conectivo (en lo sucesivo, "Growvex"), y las personas jurídicas registradas como usuarios de la plataforma (en lo sucesivo, el "usuario", entendiéndose indistintamente como "comprador" o "proveedor").

La utilización de la plataforma implica la aceptación plena, irrevocable y sin reservas de este acuerdo, el cual tendrá efectos vinculantes con la misma fuerza jurídica que un contrato firmado por escrito, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente en materia de comercio electrónico y contratación digital.

II. Definiciones

A efectos de este acuerdo se entenderá por:

  • Plataforma: el sistema digital de Growvex, incluyendo su portal web, aplicaciones móviles, bases de datos, software y algoritmos de funcionamiento.
  • Usuario: toda persona jurídica debidamente registrada que utiliza la plataforma ya sea en calidad de comprador o proveedor.
  • Comprador: usuario que publica requerimientos, licitaciones o necesidades de adquisición.
  • Proveedor: usuario que presenta propuestas, cotizaciones o postula para atender los requerimientos de los compradores.
  • Contenido de usuario: información, documentos, propuestas, archivos o cualquier material cargado o compartido por los usuarios en la plataforma.
  • Contrato particular: cualquier acuerdo celebrado entre comprador y proveedor como resultado de su interacción en la plataforma.
  • Contrato marco digital: el presente acuerdo, que establece las reglas generales y permanentes para todos los usuarios de Growvex.

III. Naturaleza y alcance del servicio

3.1. Growvex es un intermediario tecnológico neutral, cuyo objeto exclusivo es proveer un entorno digital seguro y transparente para la conexión entre compradores y proveedores.

3.2. Growvex no interviene ni participa en:

  • La negociación directa entre usuarios.
  • La verificación material de los bienes o servicios ofrecidos.
  • La autenticidad de los documentos aportados por cada usuario.
  • El cumplimiento de las obligaciones contractuales entre comprador y proveedor.

3.3. Los usuarios reconocen y aceptan expresamente que Growvex no garantiza resultados comerciales, económicos ni contractuales, siendo este fruto exclusivo de la voluntad y responsabilidad de las partes intervinientes.

3.4. La plataforma se limita a:

  • Habilitar un sistema de publicación y recepción de ofertas.
  • Brindar mecanismos de trazabilidad digital y registro de propuestas.
  • Ofrecer herramientas de gestión documental y notificación.
  • Mantener estándares de seguridad razonables conforme a las buenas prácticas de la industria tecnológica.

IV. Responsabilidades y exoneraciones

4.1. Los usuarios serán los únicos responsables de la exactitud, veracidad, legalidad y legitimidad de la información registrada en la plataforma.

4.2. Growvex no será responsable, en ningún caso, por:

  • Falsedad documental aportada por los usuarios.
  • Discrepancias entre propuestas enviadas y los contratos finalmente ejecutados.
  • Incumplimientos contractuales de cualquier naturaleza.
  • Pérdida de beneficios, daños indirectos, lucro cesante o perjuicios comerciales.
  • Errores, interrupciones, fallas técnicas, ataques informáticos o eventos de fuerza mayor.

4.3. Los usuarios aceptan mantener indemne y libre de toda responsabilidad a Growvex, sus directivos, empleados y socios estratégicos frente a cualquier reclamo, demanda, acción administrativa o judicial que se derive del uso de la plataforma.

V. Obligaciones de los usuarios

5.1. Registro y veracidad de datos: el usuario deberá proporcionar información real, comprobable y actualizada.

5.2. Documentación obligatoria: RIF, registro mercantil, identificación del representante legal y demás documentos que Growvex solicite.

5.3. Cumplimiento normativo: los usuarios se obligan a respetar todas las leyes aplicables en materia fiscal, comercial, anticorrupción, prevención de lavado de dinero y libre competencia.

5.4. Uso lícito de la plataforma: queda prohibido utilizar la plataforma para actividades fraudulentas, simuladas, ilícitas o contrarias a la buena fe contractual.

VI. Política de privacidad y protección de datos

6.1. Growvex recopila y procesa datos de carácter personal y empresarial para:

  • Verificar la identidad de los usuarios.
  • Facilitar procesos de contratación digital.
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

6.2. El usuario autoriza expresamente a Growvex a:

  • Compartir información con autoridades competentes en caso de requerimiento legal.
  • Transferir datos a proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la plataforma.
  • Compartir información básica con otros usuarios exclusivamente en el marco de un proceso de licitación o contratación.

6.3. Growvex adoptará medidas razonables de seguridad digital, pero el usuario reconoce que ningún sistema es infalible y exonera de responsabilidad a Growvex en caso de accesos no autorizados, ataques informáticos o pérdida de datos por causas externas.

6.4. Los usuarios podrán ejercer derechos de acceso, rectificación y eliminación de datos en los términos de la legislación aplicable.

VII. Propiedad intelectual

7.1. Todo el software, código, bases de datos, algoritmos, logotipos, diseños y contenidos propios de Growvex son de su propiedad exclusiva.

7.2. El usuario se compromete a no copiar, modificar, distribuir ni realizar ingeniería inversa de la plataforma.

VIII. Contrato marco digital de uso de la plataforma

8.1. Objeto del contrato marco: este contrato regula de manera permanente la relación jurídica entre Growvex y los usuarios.

8.2. Naturaleza de la relación: la relación entre Growvex y el usuario es estrictamente de prestación de un servicio digital de intermediación tecnológica, sin que se configure mandato, sociedad, agencia, representación, joint venture ni vínculo laboral alguno.

8.3. Duración: este contrato marco tendrá vigencia indefinida, desde la fecha de aceptación electrónica por parte del usuario, y se mantendrá en vigor mientras el usuario tenga una cuenta activa en la plataforma.

8.4. Obligaciones económicas: los usuarios aceptan el pago de tarifas, comisiones o suscripciones que Growvex establezca como contraprestación por el uso de la plataforma, de acuerdo con los planes vigentes al momento del registro o renovación.

8.5. Suspensión y terminación: Growvex podrá suspender o dar por terminado el acceso del usuario, de manera inmediata y sin responsabilidad, en caso de:

  • Incumplimiento de las obligaciones aquí establecidas.
  • Suministro de información falsa.
  • Uso fraudulento o ilícito de la plataforma.
  • Requerimiento de autoridad competente.

8.6. Efectos de la terminación: la terminación del presente contrato no afectará los derechos y obligaciones previamente generados entre comprador y proveedor.

IX. Jurisdicción y ley aplicable

9.1. Este acuerdo se regirá por las leyes de la jurisdicción donde Growvex tenga su domicilio social.

9.2. Toda controversia se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en dicha jurisdicción, salvo disposición legal en contrario.

X. Cláusula de modificación

10.1. Growvex podrá modificar este acuerdo en cualquier momento, publicando la versión actualizada en la plataforma.

10.2. El uso continuado de la plataforma por parte del usuario constituirá aceptación tácita de las modificaciones realizadas.

Cláusulas de limitación de responsabilidad y exoneración de Growvex

1. Fuerza mayor

1.1. Growvex no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones derivadas de este acuerdo, cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor, caso fortuito o circunstancias fuera de su control razonable, tales como, pero no limitadas a:

  • Fallos eléctricos o interrupciones de telecomunicaciones.
  • Ataques informáticos, ciberataques o virus maliciosos.
  • Guerras, disturbios, huelgas o conflictos laborales.
  • Actos de gobiernos o autoridades regulatorias.
  • Desastres naturales, pandemias o emergencias de salud pública.

1.2. En tales casos, Growvex quedará exento de responsabilidad y no estará obligado a indemnizar al usuario ni a terceros.

2. Limitación de garantías

2.1. La plataforma se provee bajo la modalidad "tal cual" (as is) y "según disponibilidad" (as available), sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.

2.2. Growvex no garantiza que:

  • El funcionamiento de la plataforma será ininterrumpido, libre de errores o absolutamente seguro.
  • La información publicada por los usuarios sea completa, exacta, actual o veraz.
  • Los procesos de contratación digital resulten en adjudicaciones o contratos efectivos.
  • El almacenamiento o transmisión de datos esté libre de accesos no autorizados.

3. Exclusión de responsabilidad por contenido de usuario

3.1. Los usuarios son los únicos responsables del contenido, documentos y propuestas que suban a la plataforma.

3.2. Growvex no verifica, valida ni certifica la legalidad, autenticidad o exactitud de dicho contenido y, en consecuencia, no asume ninguna responsabilidad por daños derivados del mismo.

4. Limitación de responsabilidad económica

4.1. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total de Growvex frente al usuario, por cualquier reclamación vinculada al uso de la plataforma, quedará limitada de manera estricta al monto efectivamente pagado por el usuario en concepto de suscripción o comisiones a Growvex durante los tres (3) meses anteriores al hecho generador de la reclamación.

4.2. En ningún caso Growvex será responsable por:

  • Pérdida de beneficios, ingresos o ahorros.
  • Lucro cesante o pérdida de oportunidades comerciales.
  • Daños indirectos, incidentales, consecuenciales o punitivos.

5. Relación jurídica de independencia

5.1. El usuario reconoce que la relación establecida con Growvex es estrictamente de prestación de servicios digitales de intermediación tecnológica.

5.2. No existirá entre Growvex y el usuario relación de representación, sociedad, joint venture, agencia, franquicia, mandato, subordinación laboral ni ninguna otra figura distinta a la aquí prevista.

6. Indemnización

6.1. El usuario se obliga a indemnizar y mantener indemne a Growvex, sus directivos, empleados, representantes y afiliados frente a cualquier daño, reclamación, demanda, acción judicial o administrativa, sanción o pérdida que derive de:

  • El uso indebido o ilícito de la plataforma.
  • La inexactitud o falsedad de la información aportada por el usuario.
  • El incumplimiento de leyes, reglamentos o normas de contratación pública o privada.
  • Las disputas contractuales surgidas entre compradores y proveedores.

7. Confidencialidad y seguridad de la información

7.1. Growvex adoptará medidas razonables de seguridad para proteger los datos de los usuarios, sin embargo, no garantiza que terceros no autorizados no puedan vulnerar dichas medidas.

7.2. El usuario exonera a Growvex de toda responsabilidad por accesos ilegales, sustracción o pérdida de información atribuibles a actos de terceros ajenos a la empresa.

8. Renuncia expresa a acciones

8.1. El usuario renuncia de manera expresa e irrevocable a interponer contra Growvex cualquier acción judicial, extrajudicial o administrativa relacionada con:

  • Falta de adjudicación de contratos.
  • Diferencias en la ejecución de acuerdos comerciales.
  • Cualquier incumplimiento contractual de otro usuario.

8.2. Cualquier reclamación de este tipo deberá ser dirigida directamente contra la parte involucrada, sin que Growvex sea considerado responsable solidario ni subsidiario.

9. Supervivencia de cláusulas

Las disposiciones relativas a limitación de responsabilidad, exoneraciones, indemnizaciones y propiedad intelectual subsistirán incluso después de la terminación o cancelación de la cuenta del usuario en la plataforma.

10. Aceptación digital con valor legal

El usuario declara que la aceptación electrónica de este anexo y del acuerdo general tiene el mismo valor jurídico que una firma manuscrita, conforme a la normativa vigente en materia de contratos electrónicos.

Última actualización: 14/11/2025